Zásady spracúvania osobných údajov

 

Prevádzkovateľom e-shopu a správcom osobných údajov je Bc. Branislav Piroš, Považská Teplá 222, 017 01 Považská Bystrica, Slovensko, IČO: 54524954, DIČ: 1127922807 (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.kovotec.sk.

Pri predaji tovaru, komunikácii so zákazníkmi a prevádzke webu spracúvame osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a súvisiacimi právnymi predpismi.

Kontakt pre otázky k ochrane osobných údajov: info@kovotec.sk

 

1. Aké údaje spracúvame a prečo

1.1 Kontaktný formulár, e-mail, telefonát

Ak nás kontaktujete, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete – typicky meno a priezvisko, e-mail, telefón, prípadne adresa a obsah správy.

Účel: vybavenie otázky, príprava ponuky, komunikácia pred uzatvorením zmluvy.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (kroky pred uzatvorením zmluvy / plnenie zmluvy).
Doba uchovávania: spravidla do vybavenia požiadavky, najviac 3 roky od poslednej komunikácie (ak z komunikácie nevznikne objednávka alebo právny nárok).

1.2 Objednávka a dodanie tovaru

Pri nákupe spracúvame najmä fakturačné a doručovacie údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe.

Účel: vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikácia o stave objednávky, reklamácie, účtovníctvo a plnenie zákonných povinností.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť).
Doba uchovávania: 10 rokov podľa účtovných/daňových predpisov (najmä účtovné doklady a faktúry).

1.3 Reklamácie a uplatňovanie právnych nárokov

Ak riešime reklamáciu alebo spor, spracúvame údaje potrebné na vybavenie (identifikácia, objednávka, komunikácia, prípadne fotodokumentácia).

Účel: vybavenie reklamácie, preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť) a/alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem – ochrana práv).
Doba uchovávania: počas reklamačného procesu a následne po dobu potrebnú na ochranu práv (spravidla do uplynutia premlčacích lehôt).

 

2. Marketing (newsletter)

Najbezpečnejší a najčistejší model je zasielať newsletter iba na základe súhlasu (double opt-in), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Účel: zasielanie noviniek a ponúk.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo do zrušenia odberu.

Odber sa dá zrušiť kliknutím na odkaz v e-maile alebo napísaním na info@kovotec.sk.

 

3. Kto má prístup k údajom

Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu overeným partnerom (spracovateľom), ktorí nám pomáhajú s prevádzkou e-shopu:

• platforma e-shopu (Shoptet a.s.)
• dopravcovia a výdajné miesta (podľa zvolenej dopravy v objednávke)
• platobné služby a banky (podľa zvolenej platby)
• poskytovatelia IT hostingu, domény, e-mailu a bezpečnosti
• marketingové nástroje iba v prípade, ak udelíte súhlas (napr. analytika, remarketing)

Údaje spracúvame primárne v Európskej únii; ak by došlo k prenosu mimo EÚ (napr. pri niektorých službách), bude zabezpečený v súlade s GDPR.

 

4. Cookies

Na webových stránkach používame cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies sú potrebné pre základné fungovanie e-shopu. Analytické a marketingové cookies používame iba na základe Vášho súhlasu.

Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť v cookie lište (odkaz „Nastavenia cookies“ / „Zmeniť súhlas“). Aktuálne používané cookies sa riadia nastaveniami cookie lišty na stránke.

 

5. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Ak máte podozrenie, že s údajmi nepracujeme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

 

Účinnosť: 01.01.2026