Obchodné podmienky
VOP – Všeobecné obchodné podmienky e-shopu
Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a Nás, ako predávajúceho, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých na diaľku, a to prostredníctvom e-shopu na webových stránkach www.kovotec.sk.
Prevádzkovateľom e-shopu a správcom osobných údajov je Bc. Branislav Piroš, Považská Teplá 222, 017 01 Považská Bystrica, Slovensko, IČO: 54524954, DIČ: 1127922807 (ďalej len „predávajúci“ alebo „prevádzkovateľ“).
Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.kovotec.sk.
Kontakt pre otázky k ochrane osobných údajov: info@kovotec.sk, tel.: +421 940 848 609
Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.kovotec.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/
Keďže komunikujeme primárne na diaľku, aj pre našu kúpnu zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho.
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej objednávky na našom e-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.
1. Niektoré definície
1.1. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za tovar.
1.2. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie tovaru, vrátane balenia a poštovného.
1.3. Celková cena je súčet ceny a ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak ich nebolo možné určiť vopred.
1.4. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.kovotec.sk.
1.5. Predávajúci / My je Bc. Branislav Piroš, Považská Teplá 222, 017 01 Považská Bystrica, Slovensko, IČO: 54524954, DIČ: 1127922807, e-mail: info@kovotec.sk, tel.: +421 940 848 609. Pre vylúčenie pochybností: nie sme prevádzkovateľom online trhu (marketplace).
1.6. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
1.7. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikania.
1.8. Podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.9. Tovar je všetko, čo je možné zakúpiť v e-shope.
1.10. Zmluva je kúpna zmluva uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim.
1.11. Občiansky zákonník je zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.
1.12. Zákon o ochrane spotrebiteľa je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. Všeobecné ustanovenia a poučenie
2.1. Kúpa tovaru je možná len cez webové rozhranie e-shopu.
2.2. Pri nákupe tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Údaje zadané pri objednávke považujeme za správne.
3. Uzatvorenie zmluvy
3.1. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom e-shopu. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku (napr. internet) hradí kupujúci podľa svojich bežných taríf.
3.3. Pre vytvorenie objednávky je potrebné uviesť najmä: tovar, cenu, dopravu, spôsob platby, spôsob doručenia a Vaše identifikačné údaje (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail).
3.4. Pred odoslaním objednávky môžete údaje kontrolovať a meniť.
3.5. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním musíte potvrdiť oboznámenie sa s podmienkami (zaškrtávacie políčko).
3.6. Potvrdením objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu zmluvy. Podmienky účinné ku dňu objednávky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.
3.7. Ak tovar nie je dostupný alebo objednáte neprimerané množstvo, môžeme objednávku nepotvrdiť a navrhnúť zmenu.
3.8. V prípade zjavnej technickej chyby v cene nie sme povinní dodať tovar za chybnú cenu; môžeme odstúpiť od zmluvy a navrhnúť novú.
3.9. Uzavretím zmluvy vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť celkovú cenu.
4. Užívateľský účet
4.1. Registráciou si môžete vytvoriť užívateľský účet.
4.2. Pri registrácii je povinnosť uvádzať pravdivé údaje a pri zmene ich aktualizovať.
4.3. Prístup do účtu je chránený heslom; ste povinný zachovať mlčanlivosť o prihlasovacích údajoch.
4.4. Účet je osobný; nie je určený na používanie tretími osobami.
4.5. Účet môžeme zrušiť najmä pri dlhodobej neaktivite alebo porušení podmienok.
4.6. Účet nemusí byť dostupný nepretržite (údržba systému).
5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva
5.1. Cena je uvedená v e-shope a v objednávke. V prípade rozporu platí cena v objednávke.
5.2. Predávajúci je neplatca DPH; ceny sú uvádzané ako konečné (bez účtovania DPH), pokiaľ nie je pri konkrétnej službe alebo spôsobe dopravy uvedené inak.
5.3. Platbu celkovej ceny je možné vykonať nasledujúcimi spôsobmi:
a) Bankovým prevodom (úhrada vopred) – platobné údaje budú uvedené v potvrdení objednávky.
b) Platobnou kartou online (úhrada vopred).
c) Dobierkou – úhrada pri prevzatí zásielky dopravcovi (ak je dostupné pre zvolený spôsob dopravy).
5.4. Pri zvolení osobného odberu je tovar možné vydať až po úhrade vopred (bankovým prevodom alebo kartou online); osobný odber s platbou na mieste neposkytujeme.
5.5. Doklad o kúpe bude zaslaný elektronicky na e-mail kupujúceho a/alebo dostupný v zákazníckej sekcii podľa nastavenia e-shopu.
5.6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením celkovej ceny a prevzatím tovaru.
6. Dodanie tovaru, prechod nebezpečenstva škody
6.1. Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby, pričom sú dostupné najmä tieto možnosti:
a) Doručenie prostredníctvom Packeta.
b) Doručenie prostredníctvom Slovenská pošta.
c) Doručenie prostredníctvom DPD.
d) Osobný odber (len po úhrade vopred).
6.2. Dodanie je možné v rozsahu zvolených možností dopravy zobrazených v e-shope (spravidla v rámci Slovenskej republiky).
6.3. Tovar dodáme bezodkladne, najneskôr do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak. Tovar je dodaný okamihom prevzatia kupujúcim.
6.4. Ak sa zmení termín dodania, kupujúceho budeme informovať e-mailom.
6.5. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu; poškodenie riešte s dopravcom a informujte nás.
6.6. Ak kupujúci tovar bezdôvodne neprevezme, môžu vzniknúť náklady spojené s opätovným doručením.
6.7. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom dodania; pri neprevzatí okamihom, keď mal možnosť tovar prevziať.
7. Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)
7.1. Zodpovednosť za vady – Spotrebiteľ
Ak ste spotrebiteľom, zodpovedáme za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. (najmä § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a súvisiace ustanovenia).
7.2. Záručná doba
Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
7.3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na: info@kovotec.sk, telefonicky na: +421 940 848 609 alebo písomne na adresu: Bc. Branislav Piroš, Považská Teplá 222, 017 01 Považská Bystrica, Slovensko.
V reklamácii uveďte najmä: číslo objednávky/dokladu o kúpe, popis vady, kedy sa vada prejavila, a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete. K reklamácii priložte doklad o kúpe.
7.4. Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní, ak právne predpisy neustanovujú inak.
8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
8.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
8.2. Odstúpenie je možné zaslať e-mailom na info@kovotec.sk, prípadne telefonicky oznámiť a následne potvrdiť e-mailom na: info@kovotec.sk, tel.: +421 940 848 609 alebo písomne na adresu predávajúceho.
8.3. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda neustanovujú inak.
8.4. Vrátime Vám všetky prijaté platby vrátane najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako nám bude tovar doručený alebo preukážete jeho odoslanie.
8.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.
9. Podávanie podnetov a sťažností
9.1. Podnety a sťažnosti môžete zasielať na e-mail: info@kovotec.sk alebo telefonicky na: +421 940 848 609.
9.2. O vybavení Vás budeme informovať e-mailom.
9.3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, so sídlom: Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, e-mail: tn@soi.sk.
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a online riešenie sporov (ODR)
10.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na: info@kovotec.sk, tel.: +421 940 848 609.
10.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ARS subjektu alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk
10.3. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Korešpondenciu doručujeme elektronicky. Kontaktný e-mail je: info@kovotec.sk, tel.: +421 940 848 609.
11.2. Podmienky môžeme meniť a dopĺňať; zmeny sa nedotknú už uzatvorených zmlúv, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
11.3. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na e-shope, pokiaľ nie je uvedené inak.
Príloha č. 1 – Formulár pre reklamáciu
Adresát: Bc. Branislav Piroš, Považská Teplá 222, 017 01 Považská Bystrica
IČO: 54524954, DIČ: 1127922807, tel.: +421 940 848 609
Uplatnenie reklamácie
Titul, meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a dokladu o kúpe:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vady:
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:
IBAN / spôsob vrátenia peňazí (ak relevantné):
Prílohy:
Dátum:
Podpis:
Príloha č. 2 – Formulár pre odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Adresát: Bc. Branislav Piroš, Považská Teplá 222, 017 01 Považská Bystrica
IČO: 54524954, DIČ: 1127922807, tel.: +421 940 848 609
Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa odstupujem od zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu www.kovotec.sk:
Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a dokladu o kúpe:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Spôsob vrátenia prijatých finančných prostriedkov (IBAN/iné):
Upozornenie pre spotrebiteľa: Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu zníženia hodnoty tovaru, ak vznikla v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.
Dátum:
Podpis: